Trocas e Devoluções

Okka somente comercializa seus produtos no site de e-commerce www.okkachaves.com.br através da emissão de cupom fiscal emitido por Distam Chaves, Comércio e Importação Ltda.

Se você efetuou compra através de nossa loja/site okkachaves.com.br , recebeu o produto em perfeitas condições, e mesmo assim não ficou satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nosso fale conosco o cancelamento da compra. Lembre-se que você terá até 7 (sete) dias, de acordo com a Código do Consumidor, após o recebimento do produto enviado sempre pelos Correios para registrar formalmente através do email pedidos@okkachaves.com.br a desistência da compra e motivo. Siga o passo a passo:

1)A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da Distam Chaves constante no cupom fiscal de compra ( Distam - Rua Dom Joaquim Silvério 23 loja 7- Coração Eucarístico - Belo Horizonte- MG- CEP 30535-620 )

2) O produto deve ser devolvido acompanhado de uma cópia (xerox) do cupom fiscal de compra;

3) Não aceitaremos produtos em discordância com os ítens relacionados no cumpom fiscal de compra;

4) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

Observamos que o produto devolvido que não atenda as condições descritas acima, não será aceito para devolução  e será então remetido de volta ao endereço de origem do comprador. Dessa forma nos reservamos também o direito de fazer nova cobrança do frete.

Se você preferir, entretanto, substituir uma mercadoria recebida por outro modelo, atente para os seguintes procedimentos complementares aos 4 ítens acima:

5) Você poderá escolher outro ítem conforme estoque disponível em nossa loja de e-commerce;

6) Atenção para o preço (R$) do novo produto a ser solicitado. Normalmente os preços das chaves em nossa loja virtual respeitam um padrão por modelos e fabricantes. Se houver diferença de preço para maior a ser pago pelo cliente, deverá ser providenciado o pagamento.  

7) O cliente deverá nos enviar uma cópia (xerox) do cupom fiscal de compra escrevendo no verso o código do ítem escolhido para troca;

8) O produto será despachado apara o endereço do comprador mediante pagamento de novo frete;